CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LA TIENDA VIRTUAL upskillinstitute.es
A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web upskillinstitute.es. La aceptación del presente documento conlleva que el COMPRADOR:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona o entidad con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web upskillinstitute.es del VENDEDOR.
EL VENDEDOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
- Identidad de las partes
Por una parte, EL VENDEDOR o proveedor de los bienes o servicios es EUROPEAN BUSINESS CES, S.L., con domicilio social en C/ Condado de Treviño 11, Nave 5
09001 Burgos, con NIF B09511171.
Y de otra, El COMPRADOR (o simplemente “el cliente”), bien como usuario invitado o registrado en el sitio web upskillinstitute.es mediante un formulario de creación de una cuenta en upskillinstitute.es, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al VENDEDOR.
- Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el VENDEDOR y el COMPRADOR en el momento en que éste elige producto o servicio, forma de pago y pulsa el respectivo botón de confirmación de pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web de un producto o servicio concreto.
- IDIOMA Y DURACIÓN DE CONTRATO.
Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presentes condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en Castellano.
Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los productos o servicios solicitados por parte del vendedor y el abono total del precio acordado por parte del cliente.
- EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN
Según el art.1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta el Cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de este sitio web, y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.
- PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y demás normativa afectada, se le informa de que el procedimiento de contratación se realiza una vez efectuado los siguientes pasos:
- Dentro de la tienda online (https://upskillinstitute.es), seleccionar un producto pulsando el botón “Añadir al carrito”.
- Una vez realizada esta acción, nos aparecerá una pantalla que nos preguntará si deseamos continuar comprando (con la que volveremos al paso anterior) o “finalizar compra” a realizar el pago.
- Si decidimos pasar por caja, nos aparecerá una pantalla donde veremos el producto seleccionado y se tendrá que incluir los datos de facturación, además de las opciones de pago: tarjeta bancaria, transferencia o bizum. Se deberá pulsar el botón “Realizar pedido” para continuar con el siguiente paso.
- Tras esto, nos aparecerá una pantalla con los datos de confirmación del pedido.
- Si el método de pago es la transferencia bancaria, deberemos realizarla según las instrucciones del vendedor para que se produzca el perfeccionamiento definitivo de la venta.
A la dirección de correo electrónico del COMPRADOR, le llegará un mensaje con los detalles de la compra realizada, incluido el código de identificación único que le permitirá identificar su compra.
- Precio
Los precios que se indican respecto a cada producto no se incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), al ser un servicio de formación, por lo que se considera exento. En todo caso, se expresarán en la moneda Euro (€).
Los precios aplicables a cada producto o servicio serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática en el proceso de contratación.
EL VENDEDOR se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre productos, servicios, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
Los contenidos del sitio web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos o servicios. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Todo pago realizado por el VENDEDOR conllevará la emisión de una factura a nombre del COMPRADOR. Dicha factura estará incluida en el pedido enviado.
Para cualquier información sobre el pedido, el COMPRADOR podrá contactar vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@upskillinstitute.es o 627905257. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje el código o número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
- DISPONIBILIDAD
En caso de que alguno de los productos o servicios no estuviera disponible en el momento del pedido intentaríamos disponer de él lo más brevemente posible siempre que esto sea factible. Si no pudiéramos disponer de ese artículo o servicio de nuevo, se lo comunicaremos al cliente lo antes posible.
- ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA
Se procederá al envío del artículo o servicio una vez que se haya satisfecho el importe íntegro por parte del cliente.
El plazo de entrega será en entre 24 y 48 horas al correo electrónico dispuesto por el comprador.
- Derecho de devolución
Si el envío no llega perfectas condiciones o hemos cometido un error en su proceso, el cliente tendrá derecho a solicitar que se la devolución del importe.
Si desea ejercer su derecho de devolución deberá avisar previamente por e-mail indicando lo siguiente:
– Código o número de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.
– Productos o servicios comprados, incluyendo su precio.
– Motivo de la devolución.
Una vez analizada la petición le responderemos el correo electrónico indicando las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercitar el derecho de desistimiento el COMPRADOR dispone de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto o servicio. Al ser un producto o servicio digital, en el caso de que usted haya empezado la actividad de formación o la activación de las claves, no tendrá derecho de desistimiento.
En el caso de que desee ejercitarlo deberá informar al VENDEDOR mediante correo electrónico a info@upskillinstitute.es con el asunto “Desistimiento”. En ese caso, el VENDEDOR se podrá en contacto con usted para informarle sobre los pasos a seguir.
El VENDEDOR devolverá las cantidades recibidas mediante su abono por el mismo método de pago desde el que se realizó la compra, en el plazo máximo de 14 días, desde que el COMPRADOR comunica su deseo de ejercitar el Derecho de Desistimiento. Asimismo, una vez entregado o devuelto los productos o servicios, se le enviará una factura rectificativa (de abono).
Para más información sobre desistimiento del COMPRADOR o devoluciones envíenos un e-mail a la siguiente dirección: info@upskillinstitute.es o bien llamando al 627905257.
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el COMPRADOR tiene derecho a realizar la tramitación de la reclamación a través del Formulario de Desistimiento en el anexo.
- GARANTÍA
Todos los productos ofertados son completamente originales, salvo que se indique lo contrario. Al tratarse de productos nuevos, los mismos cuentan con una garantía de 3 años desde la fecha en que se entregó el producto, donde el VENDEDOR responderá de las faltas de conformidad o los defectos de estos.
Al tratarse de productos de segunda mano, los mismos cuentan con una garantía de 1 año y 1 día desde la fecha en que se entregó el producto, donde el VENDEDOR responderá de las faltas de conformidad o los defectos de estos.
- quejas y reclamaciones
Para cualquier información sobre el pedido, quejas y reclamaciones, el COMPRADOR podrá contactar vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@upskillinstitute.es. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje el código de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
- PROTECCIÓN DE DATOS
Para más información sobre el uso que se va a hacer de sus datos personales en el proceso de compra, consulte nuestra Política de Privacidad.
- Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El VENDEDOR y el COMPRADOR, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos objeto de éstas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del COMPRADOR. En caso de que el comprador sea una empresa o profesional, el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del VENDEDOR.
En el caso de que el COMPRADOR tenga su domicilio fuera de España, el VENDEDOR y el COMPRADOR, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del VENDEDOR.
Además, puede usted acudir, si lo desea, a la vía de la Resolución de litigios en línea de la Unión Europea (Centro Europeo del Consumidor), cuyo enlace dejamos a continuación:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Este documento o carta solo se debe cumplimentar y enviar si desea desistir del contrato)
Asunto: Desistimiento del contrato
En: …………………………….., a…………./……………/………….
A la atención de:
Dirección: C/ Condado de Treviño 11, Nave 5. 09001 Burgos
Telf. 627905257
Correo electrónico: info@upskillinstitute.es
Titular de la siguiente página web de comercio online: upskillinstitute.es
Por medio de la presente, pongo/ponemos en su conocimiento mi/nuestra voluntad de DESISTIR de nuestro contrato de venta de los siguientes bienes y/o prestación de los siguientes servicios:
Tipo de producto(s) y/o servicio(s) y descripción del/los mismo(s) (incluya, en su caso, el número de referencia):
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…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
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Nº del pedido: …………………………………………………………………………………………………..
Fecha en la que se realizó o suscribió el pedido: ………………………………………………
Fecha de recepción del pedido: …………………………………………………………………………
Nombre y documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) del/los consumidor(es) y usuario(s):
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Dirección del/los consumidor(es) y usuario(s):
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Teléfono del/los consumidor(es) y usuario(s):
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Correo electrónico de/los consumidor(es) y usuario(s):
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Nombre y domicilio del destinatario del envío (solo si la dirección es distinta a la del/los consumidor(es) y usuario(s)):
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Firma del/los consumidor(es) y usuario(s)
(Solo si el formulario se presenta en papel)
DERECHO DE DESISTIMIENTO
En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia (por teléfono, internet, correo postal, fax, en su domicilio, etc) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato, o bien, según corresponda, del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o del último de esos bienes adquiridos o de la última de las piezas de un mismo bien adquirido por un mismo pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. El usuario tiene, asimismo, la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del sitio web formacionalcala.es. Mediante esta opción, el consumidor recibirá sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) el acuse de recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el consumidor antes de que venza el plazo correspondiente.
El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato o celebrarlo cuando el consumidor haya realizado una oferta, por lo que, en caso de respetar las condiciones mencionadas, le reembolsaré todo pago recibido, incluidos, en su caso, los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se recibió la voluntad del consumidor y usuario de desistir del contrato. Este reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando usted no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Se excluye del derecho de desistimiento a los contratos mencionados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.